Mutlu müşteri yorum yazmayı akıl etmez, üşenir. Sinirlenen müşteri daha kapıdan çıkmadan telefonu eline alır. Masadaki QR ile her müşteri 10 saniyede puan verir ve Google'a kolayca yorum bırakır; memnun olmayan isterse sorunu önce size WhatsApp'tan yazar, siz daha kapıdan çıkmadan telafi edersiniz.
💬 İşletmem için kuralımİşletmelerin çoğu bu hesabı hiç yapmaz. Bir yapın:
Keyifle çıkar, teşekkür eder, gider. Google'a girip boş yorum kutusuna bakınca "ne yazacağım şimdi" der ve kapatır. Sizin adınıza hiçbir iz bırakmaz.
Kızgınken yazacak sözü hazırdır, motivasyonu yüksektir. Daha otoparka varmadan yıldızı basar. Üstelik o yorum yıllarca orada durur.
Google İtibar Kalkanı, masaya konan bir QR kodla müşterinin deneyimini 10 saniyede puanlamasını sağlayan sistemdir. Puanı ne olursa olsun her müşteri Google'da yorum bırakma seçeneğini görür; memnun müşterinin yorum metni hazırlanır, memnun olmayan müşteri isterse önce işletme sahibine WhatsApp'tan yazabilir. Hiçbir yorum engellenmez.
Müşteri deneyimini puanlar. Puana göre iki farklı akış çalışır — ve ikisi de sizin lehinize.
Beğendiği noktaları tek dokunuşla seçer (lezzet, servis, atmosfer). Yorum metni anında hazırlanır ve panosuna kopyalanır. Google'da yapması gereken tek şey yapıştırmak — yazma zahmeti sıfır.
Şikâyeti Google'a değil, doğrudan işletme sahibinin WhatsApp'ına gider. Müşteri daha salondan çıkmadan telafi etme şansınız olur. İsterse Google'a da yazabilir — hiçbir şey engellenmez.
İşletme adınız, logonuz, WhatsApp numaranız ve Google yorum bağlantınız tanımlanır; masa kartlarınız için QR hazırlanır. Sizin yapmanız gereken tek şey kartları masalara koymak.
Google İtibar Kalkanı aylık 690 ₺ ve 990 ₺ tek seferlik kurulumdur. Gelen Google yorumlarına yapay zekâ ile cevap taslağı yazan Yorum Asistanı ile birlikte İtibar Paketi 1.190 ₺/ay'dır; ikisi ayrı ayrı alındığında 1.380 ₺/ay tutar. Kurulum çoğunlukla bilgileriniz geldiği gün tamamlanır.
Kalkan yorum toplar, Yorum Asistanı gelen yorumlara cevap yazar. İkisi birlikte itibarın iki yarısını tamamlar.
Müşteriden yazı yazmasını istemek işe yaramıyor — boş yorum kutusunu gören çoğu kişi vazgeçiyor. İşe yarayan yöntem, yorumu müşterinin adına hazırlayıp ona sadece onaylatmak. Kalkan tam bunu yapıyor: müşteri beğendiği noktaları seçiyor, metin hazırlanıyor, panosuna kopyalanıyor.
Hayır, kimseyi engellemiyoruz — zaten yayınlanmış bir Google yorumu silinemez. Yaptığımız şey memnuniyetsiz müşteriye, Google seçeneğinin yanında size doğrudan ulaşma imkânı da vermek. Google düğmesi herkese aynı şekilde gösterilir. Şikâyetlerin büyük kısmı, aleni yoruma dönüşmeden çözülebilecek şeylerdir.
Değil. Müşteriden yorum istemek serbesttir ve Google bunu destekler. Yasak olan, karşılığında indirim veya hediye vaat ederek yorum satın almak ve müşterinin sözünü değiştirmektir. Google ayrıca yalnızca memnun müşteriden yorum istemeyi ("review gating") yasaklar; Kalkan'da puanı ne olursa olsun her müşteri Google seçeneğini görür. Metnin son hâli ve gönderme kararı tamamen müşteriye aittir.
İşletme adınız, logonuz, WhatsApp numaranız ve Google yorum bağlantınız elimize geçtikten sonra genellikle aynı gün içinde yayına alıyoruz. Google yorum bağlantınızı bulmakta zorlanırsanız biz çıkarıyoruz.
Aylık 690 ₺, kurulum bir defaya mahsus 990 ₺. Yorum Asistanı ile birlikte alındığında ikisi 1.190 ₺/ay olarak sunulur (ayrı ayrı 1.380 ₺/ay).
Müşterisi mekâna gelen her işletme: restoran, kafe, kuaför, güzellik salonu, klinik, otel, oto servis. Masaya, kasaya, aynaya ya da resepsiyona konulabilen bir QR yeterli.
İşletmenizin adını yazın, sizin için kuralım — masa kartlarınızın QR'ını da biz hazırlayalım.
💬 İşletmemi yazayım