Olumsuz Google yorumu nasıl engellenir?

Yayınlanmış bir Google yorumu silinemez; ancak memnuniyetsiz müşteriye Google'a gitmeden önce doğrudan işletmeye ulaşma imkânı sunulursa şikâyet çoğu zaman aleni yoruma dönüşmeden çözülür. Google İtibar Kalkanı düşük puan veren müşteriyi Google yerine işletmenin WhatsApp hattına yönlendirir; müşteri hâlâ isterse Google'a yazabilir, engelleme yapılmaz.

Google yorum QR kodu yasal mı?

Müşteriden yorum istemek yasaldır ve Google tarafından da desteklenir. Yasak olan, karşılığında ödül veya indirim vaat ederek yorum satın almak ve müşterinin yorumunu değiştirmektir. Google İtibar Kalkanı yorumu müşteriye teklif eder, gönderme kararı ve metnin son hâli tamamen müşteriye aittir.

Google İtibar Kalkanı ne kadar?

Google İtibar Kalkanı aylık 690 TL'dir, kurulum bir defaya mahsus 990 TL. Yorum Asistanı ile birlikte alındığında ikisi 1.190 TL/ay olarak sunulur.

OMM Dijital · Google İtibar Kalkanı

Puanınızı memnun müşterileriniz belirlesin,
memnuniyetsizleriniz değil.

Mutlu müşteri yorum yazmayı akıl etmez, üşenir. Sinirlenen müşteri daha kapıdan çıkmadan telefonu eline alır. Mevcut düzen sadece sinirli müşteriye çalışıyor — biz bu dengeyi tersine çeviriyoruz.

💬 İşletmem için kuralım

MAISON NOIR

DENEYİMİNİZİ PUANLAYIN

Bugün nasıldı?

Görüşünüz, masanızdaki her detayı yeniden düşünmemizi sağlıyor.

★★★★★

YALNIZCA 10 SANİYE

4–5 YILDIZ
→ GOOGLE'A
hazır yorumla

1–3 YILDIZ
→ SİZE
WhatsApp'tan

▶ Anlatımlı demoyu aç

5 adımda, telefonda göründüğü gibi — 2 dakika sürer.

Google puanınız aslında kimin elinde?

İşletmelerin çoğu bu hesabı hiç yapmaz. Bir yapın:

Memnun müşteri

Yorum yazmaz

Keyifle çıkar, teşekkür eder, gider. Google'a girip boş yorum kutusuna bakınca "ne yazacağım şimdi" der ve kapatır. Sizin adınıza hiçbir iz bırakmaz.

Memnun olmayan müşteri

Hemen yazar

Kızgınken yazacak sözü hazırdır, motivasyonu yüksektir. Daha otoparka varmadan yıldızı basar. Üstelik o yorum yıllarca orada durur.

Ayda 2.000 müşteri ağırlayıp 12 yorum alan bir işletme, müşterisinin binde 6'sından geri bildirim alıyor demektir. O 12 yorumun 4'ü şikâyetse — puanınızı memnun 1.988 kişi değil, memnuniyetsiz 4 kişi belirliyor.

Bu rakamlar örnektir. Kendi sayınızı koyduğunuzda tablo genelde daha çarpıcı çıkıyor — görüşmede birlikte hesaplayalım.

Masadaki tek bir QR, iki ayrı yol

Müşteri deneyimini puanlar. Puana göre iki farklı akış çalışır — ve ikisi de sizin lehinize.

Memnun müşteri → Google'a

Beğendiği noktaları tek dokunuşla seçer (lezzet, servis, atmosfer). Yorum metni anında hazırlanır ve panosuna kopyalanır. Google'da yapması gereken tek şey yapıştırmak — yazma zahmeti sıfır.

Memnuniyetsiz müşteri → size

Şikâyeti Google'a değil, doğrudan işletme sahibinin WhatsApp'ına gider. Müşteri daha salondan çıkmadan telafi etme şansınız olur. İsterse Google'a da yazabilir — hiçbir şey engellenmez.

Kurulum sizin adınıza

İşletme adınız, logonuz, WhatsApp numaranız ve Google yorum bağlantınız tanımlanır; masa kartlarınız için QR hazırlanır. Sizin yapmanız gereken tek şey kartları masalara koymak.

Tek başına ya da Yorum Asistanı ile

Kalkan yorum toplar, Yorum Asistanı gelen yorumlara cevap yazar. İkisi birlikte itibarın iki yarısını tamamlar.

Google İtibar Kalkanı

690 ₺ / ay

+ 990 ₺ tek seferlik kurulum

İşletmenize özel puanlama sayfası
Hazır yorum üretimi
Şikâyet WhatsApp yönlendirmesi
Masa kartı için QR kod

EN MANTIKLISI

İtibar Paketi

1.190 ₺ / ay

Kalkan + Yorum Asistanı · ayrı ayrı 1.380 ₺

Kalkan paketindeki her şey
Her yoruma yapay zekâ cevabı
Aylık itibar raporu
Ayda 3 somut aksiyon önerisi

Merak edilenler

Google yorumları nasıl artırılır?

Müşteriden yazı yazmasını istemek işe yaramıyor — boş yorum kutusunu gören çoğu kişi vazgeçiyor. İşe yarayan yöntem, yorumu müşterinin adına hazırlayıp ona sadece onaylatmak. Kalkan tam bunu yapıyor: müşteri beğendiği noktaları seçiyor, metin hazırlanıyor, panosuna kopyalanıyor.

Olumsuz yorumları engelliyor musunuz?

Hayır, kimseyi engellemiyoruz — zaten yayınlanmış bir Google yorumu silinemez. Yaptığımız şey memnuniyetsiz müşteriye Google'a gitmeden önce size ulaşma imkânı vermek. Şikâyetlerin büyük kısmı, aleni yoruma dönüşmeden çözülebilecek şeylerdir.

Bu Google'ın kurallarına aykırı mı?

Değil. Müşteriden yorum istemek serbesttir ve Google bunu destekler. Yasak olan, karşılığında indirim veya hediye vaat ederek yorum satın almak ve müşterinin sözünü değiştirmektir. Bizde metnin son hâli ve gönderme kararı tamamen müşteriye aittir.

Kurulum ne kadar sürer?

İşletme adınız, logonuz, WhatsApp numaranız ve Google yorum bağlantınız elimize geçtikten sonra genellikle aynı gün içinde yayına alıyoruz. Google yorum bağlantınızı bulmakta zorlanırsanız biz çıkarıyoruz.

Hangi işletmeler kullanabilir?

Müşterisi mekâna gelen her işletme: restoran, kafe, kuaför, güzellik salonu, klinik, otel, oto servis. Masaya, kasaya, aynaya ya da resepsiyona konulabilen bir QR yeterli.

Puanınızı memnun müşterileriniz belirlesin,memnuniyetsizleriniz değil.