Bu politika, OMM Dijital'in sunduğu WhatsApp Satış Asistanı, Instagram Mesaj Asistanı, QR Menü, Dijital Kartvizit ve web sitesi hizmetlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
OMM Dijital
Carousel AVM, Zeytinlik Mah. Fişekhane Cd. No:5, Bakırköy / İstanbul 34140
E-posta: info@ommdijital.com ·
Telefon: +90 541 305 35 71
| Veri | Nereden gelir | Niçin işlenir |
|---|---|---|
| Mesaj içeriği | WhatsApp veya Instagram üzerinden bize yazdığınız mesajlar | Sorunuza doğru cevap üretebilmek |
| Hesap kimliği | WhatsApp numarası veya Instagram kullanıcı kimliği | Konuşmanın devamını getirebilmek, aynı kişiye baştan sormamak |
| Görünen ad | WhatsApp / Instagram profiliniz | Size adınızla hitap edebilmek |
| Konuşma özeti | Yazışmadan çıkarılan ilgi alanı (ör. hangi hizmeti sorduğunuz) | Yetkiliye aktarım gerektiğinde bilgi vermek |
| İletişim tercihiniz | Sizin beyanınız (ör. "beni arayabilirsiniz") | Yalnızca izin verdiyseniz sizi aramak |
Toplamadıklarımız: şifre, kredi kartı, kimlik numarası, konum geçmişi ve iletişim listeniz. Asistan bunları istemez; yanlışlıkla yazarsanız talebiniz üzerine silinir.
Asistanın cevapları Anthropic tarafından sağlanan Claude yapay zekâ modeliyle üretilir. Cevabın oluşturulabilmesi için mesajınız ve o konuşmanın geçmişi Anthropic'in sunucularına iletilir. Anthropic bu verileri, bizimle yaptığı sözleşme kapsamında yalnızca cevabı üretmek için kullanır ve modelini eğitmek için kullanmaz.
Asistanın verdiği bilgiler bilgilendirme amaçlıdır. Fiyat, kampanya ve teslim süresi gibi konularda nihai bilgi yetkilimizce teyit edilir.
Instagram veya WhatsApp üzerinden bize yazdığınızda, mesajınız ilgili platformun resmî arayüzü üzerinden bize ulaşır. Bu platformların kendi gizlilik politikaları ayrıca geçerlidir. Biz yalnızca size cevap verebilmek için gereken kadarını alırız; takipçi listenize, gönderilerinize veya diğer yazışmalarınıza erişmeyiz.
İşletme müşterilerimiz adına asistan çalıştırdığımızda, o işletmenin hesabına gelen mesajlar yalnızca o işletmeye aittir; başka bir müşteriyle paylaşılmaz, birleştirilmez.
Verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca hizmetin çalışması için gereken sağlayıcılarla paylaşılır: yapay zekâ cevabı için Anthropic, mesaj iletimi için Meta ve WhatsApp altyapısı, barındırma için sunucu sağlayıcımız. Yasal bir zorunluluk doğarsa yetkili mercilerle paylaşılabilir.
KVKK ve GDPR kapsamında; verilerinize erişme, düzeltilmesini isteme, silinmesini isteme, işlenmesine itiraz etme ve bir kopyasını talep etme haklarınız vardır. Talebinizi info@ommdijital.com adresine yazabilir veya WhatsApp'tan iletebilirsiniz. En geç 30 gün içinde yanıt veriyoruz.
Verilerinizi sildirmek mi istiyorsunuz? Adım adım anlatıldığı sayfa: Veri Silme Talebi
Veriler şifreli bağlantı üzerinden taşınır ve erişimi sınırlı sunucularda tutulur. Yönetim paneline yalnızca yetkilendirilmiş kişiler girebilir. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın %100 güvenli olduğu iddia edilemez.
Hizmetlerimiz işletmelere yöneliktir; 18 yaş altındaki kişilerden bilerek veri toplamayız.
Bu politika güncellenirse yeni tarih aşağıda görünür. Önemli bir değişiklikte hizmet kullanıcılarımızı ayrıca bilgilendiririz.
E-posta: info@ommdijital.com
WhatsApp: +90 541 305 35 71
Adres: Carousel AVM, Zeytinlik Mah. Fişekhane Cd. No:5, Bakırköy / İstanbul
Ayrıca: KVKK Aydınlatma Metni · Veri Silme Talebi
Son güncelleme: 9 Eylül 2026